Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Stollberg, DE, 09366 Glinde, DE, 21509
DMG MORI ist ein weltweit führender Hersteller von Werkzeugmaschinen und treibt die ganzheitliche Prozessintegration auf der Basis von Technologieintegration, Automation und Digitalisierung für mehr Nachhaltigkeit voran.
In der "Global One Company" setzen sich mehr als 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemeinsam dafür ein, für unsere Kunden ein Gesamtlösungsanbieter zu sein. DMG MORI ist weltweit in 43 Ländern vertreten – mit 16 Produktionsstätten und 113 Vertriebs- und Servicestandorten. Unser globaler Ansatz sowie die Diversität von Menschen, Ideen, Kulturen und Hintergründen zeichnen uns aus und sind für uns von großem Wert.
Zur Erweiterung unseres Teams der DMG MORI Berlin Hamburg GmbH suchen wir an unserem Standort Stollberg/Erzgebirge (Raum Chemnitz) oder Glinde (bei Hamburg) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/div.) Service Backoffice
Aufgabenbeschreibung
- Entgegennahme von Kundenanrufen und Erfassung der Anliegen/der ersten Kundendaten sowie Kategorisierung der Anrufe im System
- Erstellung von Tickets und Rückrufbitten
- Pflege der Stammdaten in den entsprechenden Systemen
- Betreuung des DMG MORI Kundenportals (Bearbeitung der Kommunikationsbox, Ansprechpartner für Kunden und Kollegen rund um das Kundenportal)
- Betreuung der Kundenzufriedenheitsbefragung
- Übernahme von allgemeinen administrativen Tätigkeiten im Service Innendienst (u.a. Bearbeitung des Mailpostfachs)
Bewerberprofil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung – vorzugsweise im kaufmännischen Umfeld
- Berufserfahrungen in einer gleichen oder ähnlichen Position sind wünschenswert
- Serviceorientierte Vorgehensweise, kompetentes und kundenfreundliches Auftreten am Telefon sowie Freude am direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Eigenständiges, verantwortungsbewusstes und zielorientiertes Arbeiten
- Affinität zur Arbeit mit verschiedenen Softwaresystemen und gute MS-Office Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (basic+)
Unser Angebot
- Eineverantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachstumsstarken und innovativen Unternehmen
- Eine agile Unternehmenskultur sowie alle Vorzüge eines internationalen Konzerns mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive tarifliche Bezüge und Sonderleistungen (z.B. Firmenfitness, E-Learning, betriebliche Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, vergünstigtes Einkaufen über Corporate Benefits, etc.)
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in definiertem Umfang
- Vollzeit (40 Std. / Woche, Montag – Freitag) oder Teilzeit (30 – 34 Std. / Woche) gerne im Nachmittagsbereich
Nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung!
DMG MORI Berlin Hamburg GmbH
Vanessa Petchenko
Tel.: +49 (0) 5205 74 3438