IT Supporter (m/w/d)
Vollzeit, 45966 Gladbeck
Gehalt: VHB 44.000€/Jahr
Home-Office-Möglichkeit
Das ist zu tun:
- 1st Level Support – erster Ansprechpartner der Fachbereiche bei Fragen bzw. Problemen im IT Umfeld
- Ticket Dispatching – mittels Jira sind die Anfragen zu verwalten und mit den entsprechend notwendigen Informationen an die IT weiterzuleiten
- 2nd Level Support – eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
- Remote Service – Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden bei Fehlersuche und Fehlerbehebung – telefonisch oder per Fernzugriff
- Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
- Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
Das sollte man mitbringen:
- Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
- sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen ( 8 und 10) und Linux Betriebssystemen
- Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an dieser Stelle?
Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an kontakt@shoob.de (https://mailto:kontakt@shoob.de) .
Geben Sie hierbei bitte die Kennziffer PS 64456 mit an.
Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!
Anmerkung:
Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.
Wir freuen uns auf Sie.
Vielen Dank und viel Erfolg!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
